Política de envio

Na Charles René, fazemos tudo o possível para entregar as suas joias rapidamente, garantindo que chegam em perfeitas condições.

Prazos de processamento e entrega

Produtos padrão (não personalizados): enviados no prazo de 5 a 10 dias úteis após a confirmação da encomenda.

Produtos personalizados (gravações, criações sob medida): é necessário um prazo adicional de 4 a 6 dias úteis para a personalização, além do prazo de envio padrão.

Períodos de grande afluência (ex.: épocas festivas de fim de ano): devido ao elevado volume de encomendas, o prazo de entrega pode, excecionalmente, atingir até 24 dias úteis.

Custos de envio

Os custos de envio são indicados no momento da encomenda e variam consoante o endereço de entrega e o método de envio escolhido.

Acompanhamento da encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento que lhe permitirá acompanhar o envio da sua encomenda em tempo real.

Eventuais atrasos

Não podemos ser responsabilizados por atrasos imputáveis aos transportadores ou a circunstâncias excecionais fora do nosso controlo (greves, condições meteorológicas, alfândega, etc.).

Endereço de entrega

Por favor, verifique atentamente as suas informações de entrega antes de finalizar a encomenda. Em caso de erro, a Charles René não poderá ser responsabilizada pela não entrega.