سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 أغسطس 2026

تتولّى Charles René تشغيل هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تقديم تجربة تسوّق مخصّصة لكم بصفتكم عملاء (يُشار إليها فيما يلي بـ «الخدمات»). متجر Charles René مدعوم من Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة لدينا وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. بالوصول إلى خدماتنا واستخدامها، تقرّون بأنكم قرأتم هذه السياسة وفهمتم طريقة جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هي موضّحة فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بـ «المعلومات الشخصية» المعلومات التي تتيح التعرّف عليكم أو التي يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات المجموعة بشكل مجهول أو التي أُزيلت منها عناصر التعريف بحيث لا تتيح التعرّف عليكم ولا يمكن ربطها بكم بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم، وفي الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به أو يفرضها:

• بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم، والعنوان، وعنوان الفوترة، وعنوان التوصيل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المصرفية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحساب المصرفي، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تطّلعون عليها، أو تضيفونها إلى السلة أو قائمة الأمنيات، أو تشترونها، أو تُرجعونها، أو تستبدلونها، أو تلغونها، إضافةً إلى معاملاتكم السابقة.
• مراسلاتكم معنا بما في ذلك المعلومات التي تتضمّنها رسائلكم إلينا، كما في حال إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازكم أو متصفحكم أو اتصالكم بالشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات، ولا سيما كيفية وتوقيت وصولكم إليها أو تفاعلكم معها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منكم مباشرةً بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
• من مقدّمي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتشغيل بعض التقنيات، وعندما يجمعون معلوماتكم الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية

بحسب طريقة تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتكييفها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكم، ومعالجة المدفوعات والطلبات، وحفظ تفضيلاتكم والمنتجات التي تهمّكم، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابكم وصيانته وإدارته، وتنظيم الشحن، وتيسير الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوّق مخصّصة، كاقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكم. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتكييف الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، كإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات إلكترونية عن منتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي سبق لكم شراؤها أو إضافتها إلى السلة، وعلى أنشطتكم الأخرى على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من حسابكم، وتوفير تجربة دفع وشراء آمنة، ورصد أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو خطير أو ضار والتحقيق فيه والتصدّي له، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترتم استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرّية بيانات الدخول إلى حسابكم. ونوصيكم بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والرد على استفساراتكم، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة المدنية أو النزاعات المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات القضائية، وكذلك لفرض احترام شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

• الإفصاح لـ Shopify ولمقدّمي الخدمات وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يقدّمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، والتجهيز والشحن).
• الإفصاح لشركاء تجاريين وتسويقيين لتقديم خدمات تسويقية وإعلانات لكم. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة، بناءً على نشاطكم الإلكتروني لدى متاجر ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يحق لكم أن تطلبوا منا عدم مشاركة المعلومات المتعلقة بكم لغرض عرض إعلانات ومحتوى تسويقي موجّه بناءً على نشاطكم الإلكتروني لدى متاجر ومواقع مختلفة. يمكنكم ممارسة حقكم في الاعتراض على هذه الاستخدامات من هنا
• عندما توجّهونا أو تطلبون منا أو توافقون بأي وسيلة أخرى على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، كشحن المنتجات إليكم أو عبر استخدامكم لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خيارات تسجيل الدخول المدمجة.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعة شركاتنا بشكل عام.
• في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزام قانوني معمول به (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة)، أو لفرض احترام شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الأطراف الثالثة أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وهي تجمع وتعالج معلومات شخصية تتعلق بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها بهدف تقديمها وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي تقدّمونها عبر الخدمات وتُشارك مع Shopify، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير دولة إقامتكم، لتقديم الخدمات وتحسينها. وبالإضافة إلى ذلك، ولحماية نشاطنا وتطويره وتحسينه، نستخدم بعض الخصائص المتقدمة من Shopify التي تدمج بيانات ومعلومات مستمدّة من تفاعلاتكم مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. ولتقديم هذه الخصائص المتقدمة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية مجموعة من تفاعلاتكم مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتكم لممارسة حقوقكم المتعلقة باستخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق المتاحة لكم، يمكنكم الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلكين لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية عبر بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمّن الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى يديرها أطراف ثالثة. إذا تابعتم روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكّم فيها، ننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من شروط الاستخدام. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمّل المسؤولية عنها، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تقدّمونها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات دون أي قيود على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل أي طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط بحد ذاته أي تأييد لمحتوى هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصّصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية تتعلق بأطفال لم يبلغوا سن الرشد في بلدكم. إذا كنتم وليّ أمر أو وصيًا على طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذفها. وفي تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا علم لنا بأننا «نشارك» أو «نبيع» (بالمعنى المحدد لهذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية تتعلق بأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها

يُرجى ملاحظة أنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو معصومة من الخطأ، وأننا لا نستطيع ضمان «أمان مثالي». كما أن أي معلومات ترسلونها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. وننصحكم بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرّية إلينا.

تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتكم الشخصية على عدة عوامل، مثل الحاجة إليها لإدارة حسابكم، أو تقديم الخدمات، أو الوفاء بالتزاماتنا القانونية، أو حل النزاعات، أو تطبيق أي عقود أو سياسات أخرى معمول بها.

حقوقكم وخياراتكم

بحسب مكان إقامتكم، قد تتمتّعون ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يخص معلوماتكم الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معيّنة، وقد نرفض طلبكم في بعض الحالات ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.

• حق الاطلاع / الحق في المعرفة. قد يحق لكم طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• حق المحو. قد يحق لكم طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• حق التصحيح. قد يحق لكم طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.
• حق نقل البيانات. قد يحق لكم الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع بعض الاستثناءات.
• حق الاعتراض على البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات الموجّهة. بحسب مكان إقامتكم، قد يحق لكم الاعتراض على «بيع» أو «مشاركة» معلوماتكم الشخصية، أو الاعتراض على معالجتها لأغراض تُعدّ «إعلانات موجّهة» وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنكم ممارسة حقكم في الاعتراض على هذه الاستخدامات من هنا. يُرجى ملاحظة أنه إذا زرتم موقعنا مع تفعيل إشارة رفض Global Privacy Control، فسنعتبرها تلقائيًا، بحسب مكان إقامتكم، طلب رفض ينطبق على الجهاز والمتصفح المستخدمين للوصول إلى الموقع. وإذا تمكّنّا من ربط الجهاز المرسِل للإشارة بحساب Shopify، فسنطبّق طلب الرفض على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنكم زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء Global Privacy Control، لا نأخذ بإشارات «عدم التتبّع» (Do Not Track) الأخرى التي قد يرسلها متصفحكم أو جهازكم.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكم في أي وقت التوقف عن تلقّيها باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وفي حال إلغاء الاشتراك، قد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو بطلباتكم.

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق من خلال الخيارات المخصّصة لذلك في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق المتاحة لكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة https://privacy.shopify.com/ar.

لن نفرض أي جزاء على ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم، ضمن الحدود التي ينصّ عليها القانون المعمول به أو يسمح بها. ووفقًا للقانون المعمول به، يمكنكم تعيين وكيل مفوّض لطلب ممارسة حقوقكم نيابةً عنكم. وقبل قبول أي طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت تفويضكم له بالتصرّف نيابةً عنكم، وقد نطلب منكم التحقق من هويتكم مباشرةً معنا. وسنردّ على طلبكم ضمن المهل التي ينصّ عليها القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا رغبتم في تقديم شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يحق لكم الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال نفسها، أو بتقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في منطقتكم. وبالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تجدون قائمة بسلطات الرقابة المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

النقل الدولي للبيانات

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتكم الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيمون فيه.

وإذا نقلنا معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو عند الاقتضاء على أي عقد مماثل صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم النقل إلى بلد معترف بأنه يوفّر مستوى حماية ملائمًا.

تعديلات سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، لا سيما للتعبير عن تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدّم إشعارًا وفقًا للقانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديكم أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني contact@charlesrene.com أو على العنوان 1309 Coffeen Avenue STE 20191 Sheridan Wyoming 82801. ولأغراض القانون المعمول به في مجال حماية البيانات، نحن الجهة المسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية.