Condiciones de venta
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, « CGV ») rigen las ventas realizadas entre:
La empresa NOCNOT, editora del sitio www.charlesrene.com,
Y toda persona física o jurídica que efectúe una compra a través del sitio (en adelante, « el Cliente »).
Toda realización de pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV.
2. Productos
Los productos ofrecidos a la venta están descritos y presentados con la mayor precisión posible.
Las fotografías, ilustraciones y elementos visuales no tienen valor contractual.
3. Precios
Los precios se indican en euros (€), todas las tasas incluidas (TTC), y no incluyen los gastos de envío.
Charles René se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
4. Pedidos
El Cliente valida su pedido tras aceptar las presentes CGV.
La venta se considera definitiva una vez confirmado el pago.
Charles René se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de litigio previo, anomalía o sospecha de fraude.
5. Pago
Los medios de pago aceptados son los indicados en el sitio en el momento del pedido.
El pago es exigible inmediatamente al realizar la compra.
6. Entrega
Productos estándar (no personalizados): entrega en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Productos personalizados: plazo adicional de 4 a 6 días laborables para la personalización.
Periodos de alta demanda (p. ej., fiestas de fin de año): el plazo puede alcanzar hasta 24 días laborables.
En caso de retraso, Charles René no podrá ser considerado responsable de causas externas (transportista, aduanas, huelgas, etc.).
7. Desistimiento & Devoluciones
Productos no personalizados: el Cliente dispone de un plazo de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución o un reembolso.
Productos personalizados : conforme al artículo L.221-28 del Código del Consumidor, no pueden ser devueltos ni cambiados, salvo en caso de defecto de fabricación o error de grabado.
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje inicial.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo error imputable a Charles René.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor) y con la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).
9. Datos personales
La información recopilada es necesaria para el procesamiento de los pedidos y se gestiona conforme al RGPD.
El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación escribiendo a: contact@charlesrene.com.
10. Derecho aplicable & litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.
A falta de acuerdo, únicamente serán competentes los tribunales franceses.