返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Charles René では、製品の品質およびお客様のご満足を非常に大切にしております。

フランス消費法典第 L.221-28 条に基づき、
名入れ・刻印商品、オーダーメイド商品などのカスタマイズ商品は、返品および交換の対象外となります。

ただし、製造上の不良または当社による刻印内容の誤りが認められた場合には、
追加費用なしで同一の商品を再製作し、再送いたします。

カスタマイズされていない商品につきましては、
商品到着日から 30 日以内 に限り、返品および返金のご申請が可能です。

商品は、未使用・未着用で、元の包装状態のままご返送いただく必要があります。

返品にかかる送料は原則としてお客様のご負担となりますが、
当社の過失による場合はこの限りではありません。

返品商品を受領・確認後、14 営業日以内に、
ご購入時と同一の支払方法にて返金処理を行います。

返品をご希望の場合は、以下の内容を明記のうえ、
contact@charlesrene.com までメールにてご連絡ください。

その後、返送手順および返送先住所をご案内いたします。

商品到着後に使用された商品、または破損・汚損が確認された商品につきましては、
返金の対象外となります。

製品不良またはカスタマイズ内容の誤りが疑われる場合には、
対応可否の確認のため、商品の状態が分かる鮮明な写真のご提出をお願いいたします。