3つのジュエリーを選ぶ – 3点目はプレゼント
24時間以内に発送いたします
生涯保証付き
毎日身に着けても美しさが続くように設計されています
安心・安全なお支払い
お好きなジュエリーをお選びください。
3点目はプレゼントいたします。
ご自身のペースでお選びください。
エレガンスは、あなたの想いに寄り添います。
すべてのCharles Renéのジュエリーは、
製造上の欠陥に対して生涯保証が付いています。
時を重ねても美しさを保てるよう、
一つひとつ丁寧に設計されています。
そのまま贈れるギフト対応
私たちのジュエリーは、
シグネチャー仕様の専用ボックスに丁寧に収められ、
届いたその瞬間からそのまま贈れる状態でお届けします。
誕生の喜びや記念日、
そして心に大切な想いを祝うために――
一つひとつの作品が、
意味と美しさ、そして上品さを宿した
忘れられない贈り物になります。
お手入れ・保証
お手入れ
ジュエリーは、
直射日光を避け、乾燥した場所で保管してください。
化学製品や海水との接触はお控えください。
輝きを保つために、
柔らかい布でやさしく拭いてください。
保証
Charles René のすべての作品には、
生涯保証が付いています。
私たちは、
時を超えて愛されるジュエリーを目指して制作しています。
品質基準を満たさない場合には、
修理または交換をお約束します。
配送・返品
配送
在庫のある商品は、
ご注文から
1〜2営業日以内に発送いたします。
パーソナライズジュエリーは、
一つひとつデザイン・刻印・組み立てを
手作業で行うため、
4〜10営業日以内の発送となります。
返品
パーソナライズされていないジュエリーは、
30日以内であれば
返品が可能です。
パーソナライズ作品は
お客様のために特別に制作されるため、
返品はお受けできません。
ただし、
お客様のご満足を何より大切にしています。
万が一ご不明点やお気づきの点がございましたら、
contact@charlesrene.com まで
お気軽にご連絡ください。
必ず最適な解決策をご提案いたします。
毎日身に着けられます
仕事中も、友人との外出時も、シャワーの中でも、
一日中身に着けられるように設計されています。
水や汗に強い
毎日の使用に適し、
あらゆるシーンに最適です。
色味は生涯保証されています
万が一、ジュエリーの色味が失われた場合は、
理由を問わず、新品の商品をお送りいたします。
ギフト用パッケージ付き
すべてのジュエリーは、そのまま贈れる
ギフト用パッケージでお届けします。
理想の組み合わせをお選びください
互いの美しさを引き立て合う
ジュエリーを組み合わせて。
あなたのスタイル、あなたのシグネチャー。
Charles René の品質・保証
私たちのジュエリーは、
製造上のあらゆる不具合に対して
生涯保証されています。
すべての作品は、
発送前に一点ずつ手作業で検品され、
長く続く輝きと
完璧な美しさをお約束します。
毎日の使用を想定して設計されています
私たちのジュエリーは、
一日中身に着けられるように
考え抜いてデザインされています。
一つひとつが長く愛用できるよう
丁寧に作られています。
そのため、仕事中も、友人との外出時も、
シャワーの中でも、外す必要はありません。
届いたその瞬間から、そのまま贈れます
すべてのジュエリーは、
開けた瞬間に喜びを感じていただける
上品な専用ケースに収めてお届けします。
追加のラッピングは不要。
あとはそのまま大切な方へ贈るだけ
（もちろん、ご自身へのご褒美としても）。
ご質問はございますか？
注文の変更またはキャンセルはできますか？
ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、
できるだけ早くこちらからご連絡ください。
可能な限りご要望にお応えできるよう、
私たちが最善を尽くします。
ただし、変更・キャンセルが可能な時間は非常に短く、
必ずしもお受けできるとは限らない点を
あらかじめご了承ください。
なお、パーソナライズ（オーダーメイド）商品につきましては、
制作準備に入った後の変更・キャンセルは
承ることができません。
ご注文確定前に、
カスタマイズ内容および配送先情報を
十分にご確認いただくことをおすすめいたします。
返品・交換ポリシー
返品または交換をご希望の場合は、
未使用のジュエリーの写真を添えて、
こちらよりご連絡ください。
パーソナライズ（刻印・オーダーメイド）商品および
溶接ブレスレットは、
返金の対象外となります。
衛生上の理由により、
**ピアス（イヤリング）**は
返金の対象外となります。
商品到着日から 14日以内 に、
返金のご申請が可能です。
返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
通常の配送方法で問題ございませんが、
返送中の紛失につきましては
当社では責任を負いかねます。
交換は、
在庫がある場合に限り承っております。
万が一、商品に不具合がある場合は、
商品到着日から 14日以内 に
返金のためご返品いただけます。
なお、商品が本来の用途に適していない場合、
不良品と判断されます。
配送料および配送期間について
通常商品（パーソナライズなし）
ご注文確定後、
5〜10営業日以内 に発送いたします。
パーソナライズ商品（刻印・オーダーメイド）
通常の発送期間に加え、
パーソナライズ工程のため
4〜6営業日 の追加日数が必要となります。
確認メールが届かない場合はどうすればよいですか？
ご注文が確定すると、
確認メールは自動的に送信されます。
メールが見当たらない場合は、
「迷惑メール」や「スパム」フォルダも
あわせてご確認ください。
それでも確認メールが届いていない場合は、
お問い合わせページより
当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
注文が届いていません。現在どこにありますか？
こちらから、
ご注文の配送状況をご確認いただけます。
配送方法ごとのお届け目安につきましては、
配送ページをご覧ください。
なお、営業日には
土日および祝日は含まれません。
万が一、
予定日より 1〜2営業日 以上遅れても
商品が届かない場合は、
こちらよりご連絡ください。
当社にて速やかに確認のうえ、
解決に向けて対応させていただきます。
ジュエリーの素材について
当店のジュエリーは、
厳選された高品質な素材のみを使用して
丁寧に製作されています。
使用素材：
・18Kゴールドプレーテッド
・スターリングシルバー925
・ロジウムコーティング
・9Kおよび14Kのソリッドゴールド（※モデルにより異なります）
・9Kゴールドの溶接ブレスレット
また、
すべてのジュエリーはニッケルフリーで、
安心してお使いいただけます。
